Hoppa till innehåll
Resurs 1

/Ålands Sjöfart bevakar shippingen globalt från Östersjöns hjärta – Mariehamn.

Sök
Stäng
  • Nyheter
  • Maritime Day Åland 2023
    • Maritime Day Åland 2022
  • Mercy Ships Race 2023
    • Mercy Ships Race 2022
  • Tidningen
  • Annonsering
  • Lediga jobb
  • Förbundet
    • Rederier
Meny
  • Nyheter
  • Maritime Day Åland 2023
    • Maritime Day Åland 2022
  • Mercy Ships Race 2023
    • Mercy Ships Race 2022
  • Tidningen
  • Annonsering
  • Lediga jobb
  • Förbundet
    • Rederier
Resurs 1
mobilemenu2
vl_gabriella.jpg

Högt betyg för Viking Line

Publicerad: 06:07 - 05 jul 2016

|

Jörgen Pettersson

Renoveringen och ombyggnaderna av M/S Mariella och M/S Gabriella föll passagerarna på läppen, visar en pinfärsk undersökning.

Viking Line har under den senaste tiden satsat stort på att renovera sina fartyg och öka komforten. I fjol gjordes omfattande moderniseringar på M/S Mariella, och i våras stod den andra båten på rutten Helsingfors–Stockholm, M/S Gabriella, i tur att dockas och renoveras. Enligt Viking Lines regelbundna kundnöjdhetsenkät tar sig moderniseringarna uttryck i bättre komfort och nöjdare kunder, enligt ett pressmeddelande från rederiet.

Viking Lines kryssnings- och reguljärresor har traditionellt fått gott betyg av kunderna. I den nationella undersökningen om företagsbilden som utfördes av Taloustutkimus år 2015 fick Viking Line det högsta allmänna betyget (7,92) bland alla rederier på Östersjön.

– Vi har under de senaste åren introducerat en alldeles ny typ av fartyg på Östersjön, M/S Viking Grace, och gjort omfattande investeringar i att modernisera de andra båtarna. Dagens passagerare uppskattar komfort och kvalitet och kundnöjdheten har följaktligen ökat avsevärt tack vare moderniseringarna. De förnyade båtarna kommer sannolikt att locka passagerare särskilt under den livliga sommarsäsongen, så det lönar sig att vara ute i god tid om man planerar en resa vid en särskild tidpunkt eller i en särskild hyttkategori, rekommenderar Kaj Takolander, marknadsföringsdirektör på Viking Line.

De omfattande moderniseringarna som genomfördes på M/S Mariella för ett år sedan återspeglade sig tydligt i Viking Lines egen regelbundna kundnöjdhetsenkät. Fartyget, som återgick i trafik i april i fjol, uppnådde genast samma kundnöjdhetsnivå som M/S Gabriella på samma rutt och kundnöjdheten förbättrades relativt sett med närmare 24 procent.

Passagerarna på M/S Mariella har varit särskilt nöjda med fartygets prydlighet och de renoverade hytternas standard. I samband med dockningen lanserades på båten en helt ny hyttkategori, Comfort, där den trivsamma inredningen fulländas av bekväma dubbelsängar. Också fartygets nya restaurang Plate med ett koncept som fokuserar på delbara portioner har fått positiv respons.

Ett liknande uppsving i fråga om kundnöjdheten kunde skönjas också på M/S Gabriella när fartyget återvände från dockan den 21 april 2016. På grund av den korta mätningsperioden finns inte ännu några långsiktigare prognoser, men resultaten från maj och juni indikerar en ännu större ökning av kundnöjdheten än på M/S Mariella. Resultaten visar att kunderna på M/S Gabriella är särskilt nöjda med den vänliga personalen, fartygets prydlighet och helhetsintrycket, som i och med den omfattande renoveringen gynnar alla passagerare.

– Dagens passagerare förväntar sig allt bättre service på båtarna. När man åker på kryssning vill man trivas i snygga och estetiska utrymmen, bo i trivsamma och bekväma hytter och framför allt njuta av genuint vänlig betjäning. Det är hörnstenarna för en lyckad upplevelse till sjöss, ett avbrott i vardagen, förklarar Patrik Levlin som är kund- och marknadsanalytiker på Viking Line.

Viking Line undersöker regelbundet kundnöjdheten bland sina passagerare med hjälp av undersökningen Bästa Viking Kund. Enkäten skickas till alla Viking Lines passagerare och besvaras årligen av cirka 200 000 resenärer. Frågeformuläret har varit i bruk i flera decennier och Viking Line har använt den värdefulla responsen för att allt bättre svara på kundernas önskemål till exempel vid planeringen av moderniseringar och utveckling av verksamheten.

Dela
Dela

/senaste nytt

Loading...

På Åland hittar du vägen till sjöfarten

22 mar

Alla svenska isbrytare i trafik

17 mar

Första operationen gjord på Global Mercy

17 mar

Blåvit nyckelflagga till Viking Line

14 mar

Nytt vinstlyft för Finnlines

07 mar

Finländsk flagg på Viking XPRS

06 mar

Högtryck på tåglast i Umeå

03 mar

Viking Glory, ett år idag

01 mar

Kraftigt upp men ännu minus

28 feb
Lärare

På Åland hittar du vägen till sjöfarten

Den åländska sjöfartsutbildningen håller högsta internationella klass; Sjöfartsgymnasiet och dess erfarna lärare erbjuder dig kortare eller längre utbildningar som gör hela världen till din arbetsplats.

isbrytare

Alla svenska isbrytare i trafik

Isen fryser i mars är en gammal sanning som får nytt liv i vinter; efter en mild start är isläget skarpt och svenska Sjöfartsverket har skickat ut alla sina fem isbrytare.

MS

Första operationen gjord på Global Mercy

Den 7 mars genomfördes den allra första operationen ombord på M/S Global Mercy, världens största civila sjukhusfartyg. Fyraårige

Lärare

På Åland hittar du vägen till sjöfarten

Den åländska sjöfartsutbildningen håller högsta internationella klass; Sjöfartsgymnasiet och dess erfarna lärare erbjuder dig kortare eller längre utbildningar som gör hela världen till din arbetsplats.

Lärare

På Åland hittar du vägen till sjöfarten

Den åländska sjöfartsutbildningen håller högsta internationella klass; Sjöfartsgymnasiet och dess erfarna lärare erbjuder dig kortare eller längre utbildningar som gör hela världen till din arbetsplats.

isbrytare

Alla svenska isbrytare i trafik

Isen fryser i mars är en gammal sanning som får nytt liv i vinter; efter en mild start är isläget skarpt och svenska Sjöfartsverket har skickat ut alla sina fem isbrytare.

/världen runt

En bra mäklare gör så många som möjligt glada och hör till dem som måste se framtiden lite tidigare än andra. Ett bra exempel är Olof Berndtsson som driver egna företaget Nordvik Shipping i Göteborg. Det var han som förde samman säljaren Viking Line med köparen Aegean Sea Lines när Rosella såldes från Östersjön till Medelhavet. Ungefär hur det gick till berättar Olof Berndtsson mer om i Ålands Sjöfarts senaste nummer.

19-åringarna Jesper Virtanen och Felix Englund drömmer om en framtid till sjöss och har tagit det första viktiga steget vid Sjöfartsgymnasiet i Mariehamn. I vår går de ut som vaktstyrmän och hyllar den åländska utbildningen. ”Världens bästa sjömansskola”, säger de om Ålands gymnasium och Alandica Shipping Academy. Hela intervjun finns att läsa på den här länken.

Det finns massor av entusiaster i vår värld och några av dem hittar vi i Sjökvarteret, Mariehamn, där bygget av galeasen Emelia pågår som bäst. Planen är att sjösätta sommaren 2025.

Snart är högsäsongen här igen och de gästande kryssningsfartygen är på väg till Åland med sammanlagt 13.000 passagerare. På den här länken hittar du alla planerade besök.

Torsdagen den 1 juni är det dags för Sjöfartens Dag i Mariehamn då hela den samlade sjöfartsbranschen kommer till Åland. Det bjuds på massor av föreläsningar, insikter, utsikter och mycket mer. På den här länken finns mer att läsa om vad som väntar och vilka företag som är på plats!

Dagen innan, onsdagen den 31 maj, är det på nytt dags för Mercy Ships Race. Har du inte redan anmält dig ska du göra det nu! Följ instruktionerna från den här sidan.

Ses.

Missa inte SJÖFARTENS DAG – torsdag 1 juni 2023!

THE MOVIE FROM 2022

/tidningen

/app

/förbundet

/rederierna

Facebook är sjöfartens skönaste salong. Här serveras de senaste nyheterna och spaningar från precis hela världen. Gör som snart 20.000 andra, kom in och häng med och följ Ålands Sjöfart!

Instagram är vår anslagstavla där vi visar bilderna som gör att du antingen saknar eller inte saknar livet till sjöss. 

Twitter är platsen där vi roar och oroar i lika delar. Med Ålands Sjöfart i ditt flöde blir det i alla fall aldrig tråkigt.

ANNONSER
Stefan Norrgrann
+358 457 323 4445
stefan.norrgrann@gmail.com

/mediakort

PUBLISHER
Jörgen Pettersson
+358 457 313 5640
jorgen.pettersson@sjofart.ax

Den åländska sjöfartshistorien sträcker sig hundratals år tillbaka i tiden. Tack vare kunskap, mod och framåtanda har den shippingen skapat ett rykte som når över hela världen. Ålands Sjöfart jobbar lokalt men tänker globalt; precis som rederierna vars fartyg drar från hamn till hamn över hela världen i jakt på nya laster och mer jobb. Ålands Sjöfart utkommer fyra gånger per år och bevakningen och rapporteringen pågår ständigt på sajten och i sociala medier. Vi berättar historien om sjöfarten och dess arbetare, till havs och på landbacken. Med utgångspunkt från Åland och med blicken fäst mot framtiden.

logo@2x

Created by April Kommunikation 

Webhosting Webbhotell iWebben

ÅLANDS SJÖFART 2023 – DATAPOLICY

Resurs 1
  • Nyheter
  • Maritime Day Åland 2023
    • Maritime Day Åland 2022
  • Mercy Ships Race 2023
    • Mercy Ships Race 2022
  • Tidningen
  • Annonsering
  • Lediga jobb
  • Förbundet
    • Rederier
  • Nyheter
  • Maritime Day Åland 2023
    • Maritime Day Åland 2022
  • Mercy Ships Race 2023
    • Mercy Ships Race 2022
  • Tidningen
  • Annonsering
  • Lediga jobb
  • Förbundet
    • Rederier
Sök
  • ANNONSER
  • Stefan Norrgrann
  • +358 457 323 4445
  • stefan.norrgrann@gmail.com
  • PUBLISHER
  • Jörgen Pettersson
  • +358 457 323 4445
  • jorgen.pettersson@aland.net