Nu får taxfreekunderna på Viking Glory en hjälpande hand som varken tröttnar, gäspar eller tar kafferast. En servicerobot i Viking Lines röda färger har stigit ombord och ska guida shoppingsugna resenärer bland hyllorna, tipsa om nyheter och ge butikskonceptet en extra portion energi.
– Vi tror att vi med hjälp av serviceroboten kan göra våra kunders shoppingupplevelse ännu mer intressant och samtidigt förbättra vår redan goda kundnöjdhet. Den nya roboten erbjuder en intressant extra kanal för att hitta varumärken och produkter. Den blir en uppfriskande fläkt i vår butik, säger Carl Mörn, chef för butikverksamheten på Viking Line.
Och roboten själv? Hen hälsar glatt:
– Jag är programmerad för att alltid vara på gott humör. Min favoritproduktkategori? Batterier förstås, jag går igång direkt!
Det här är första gången ett fartyg på Östersjön tar hjälp av en robot i butiken. Liknande försök har gjorts i butiker och restauranger på land, men till havs är det pionjärarbete.
Bakom projektet står det Stockholmsbaserade företaget Robo Solution AB, som specialiserat sig på så kallade WeBot-lösningar, en kombination av robotar, implementering och löpande support.
– Detta projekt med Viking Line har varit särskilt trevligt och inspirerande för oss. Vi erbjuder inte bara enskilda enheter, utan helhetslösningar, vi har skräddarsytt lösningen speciellt för Viking Lines behov. Vi är bland de första att ha tagit AI-styrda väglednings-, kampanj- och leveransrobotar från den asiatiska marknaden till Europa och har fått vara med och förändra den europeiska detaljhandeln, säger Songül Can, vd för Robo Solution AB.
För passagerarna innebär det hela en ny dimension av taxfreeupplevelsen. Med andra ord: framtiden knackar inte på dörren längre; den står redan vid parfymhyllan och väntar på att visa vägen.
