Eckerö Line som ägs av åländska Rederi Ab Eckerö och trafikerar med M/S Finlandia mellan Helsingfors och Tallinn är först ut att redovisa fjolårets lastsiffror: Det är rekord på alla plan efter att rederiet under 2018 ökat antalet turer, vilket Ålands Sjöfart berättat om tidigare.
I ett pressmeddelande från i dag avslöjar Eckerö Lines vd Taru Keronen att antalet passagerare ökade med imponerande 24 procent under fjolåret; från 1,5 miljoner till drygt 1,8 miljoner trots stenhård konkurrens! Tack vare passagerartillströmningen uppgår omsättningen för Eckerö Line för första gången till över 100 milöjoner euro. Passagerartopparna inföll i september och november då Finlandia var ruttens populäraste fartyg. Förutom ökningen av antalet passagerare ökade antalet transporterade bilar med 30 procent och frakten med 13 procent.
– För oss är den oerhörda ökningen av antalet passagerare en indikation på att vi har gjort kloka val på en avtagande marknad. Mer flexibla tidtabeller, snabbare körtid och fortsatta investeringar i kundupplevelsen med till exempel utmärkt mat och ny onlinebutik ligger bakom framgångarna, säger Taru Keronen.
Tillväxten har också påverkats av den nya webbutiken som lanserades i april vilket gjort det enklare och snabbare att boka en resa. Mer än 80 procent av Eckerö Lines bokningar görs online.
God service, högkvalitativ mat och högklassig underhållning är hörnstenarna i Eckerö Lines verksamhet. År 2018 har en hel del investerats i just kundupplevelsen vilket rönt uppmärksamhet.
– Vår goda kundservice startar med en engagerad personal som är stolt över det arbete de gör. Vi fick utmärkelsen ”Great Place to Work” i december, vilket visar att vårt långsiktiga arbete med ledarskap och företagskultur har skapat resultat, säger Keronen.